1、通过阿里旺旺和客户沟通,培养良好的语言组织能力和表达能力,通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,耐心专业地解答客户提出的各种问题,达成交易。
2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,为客户提供专业导购意见。
3、负责进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系。
4、了解分析上一次咨询未购买的潜在客户需求,并进行联系维护,不在线可留言,争取每位到店客户的订单。
5、耐心接待听取存在售后问题的客人反馈情况,根据需要及时转给售后客服进行处理。
6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。