到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
工作职责：1、负责电商客服团队管理，并优化电商客服工作流程及工作标准；
2、根据年度运营目标与战略，建立、维护和完善客户关系管理体系；
3、研究消费群体，分析消费者评价，定期输出客户分析报告，形成改善建议反馈至运营部；
4、根据品牌发展策略，制定消费者数据管理、分析、应用体系，并针对不同细分类别的人群制定有效的消费者运营策略；
5、利用第三方平台的客户数据工具，管理品牌线上消费者资产，拟定并实施老客户精准营销计划，并制定实施新客获客计划增长率；
6、对消费者运营推广效果进行监控分析，持续优化改进营销策略并推进执行；
任职要求：1、拥有2年电商客服团队管理经验；
2、熟悉电商客服部门工作流程，熟悉天猫、京东、拼多多等主流平台的规则，服务要求；
3、具有出色的线上销售和售后投诉谈判能力、应变能力和说服力，具有高度责任心，做事严谨、细致；
4、优秀的数据分析、危机预警和问题的分析与解决能力；
5、具有较强的组织、计划、控制、协调能力，人际交往能力；
6、具有一定的消费者运营能力；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
