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跨境电商客服专员(4.5k+早9晚6)

4000-5000
广东-广州 | 不限经验 | 不限学历
2020-05-03 更新 被浏览:
人事部
最近在线时间:2020-02-21 14:02
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地址:广州市黄埔区港湾路68号817房(仅限办公用途)
职位描述
到岗时间:1个月之内 婚况要求:不限婚况 招聘岗位:跨境电商咨询客服岗位职责:1、通过在线、电话等服务方式快速、准确地为店铺卖家提供专业服务咨询;
2、处理客户疑难问题或升级投诉问题,对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果;
3、善于发现客户在体验上的障碍点,并在服务中把控服务风险,挖掘业务核心问题,推进问题解决;
4、沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播;
任职条件:1、大专及以上学历;
2、1年以上客户服务和客户管理经验,有跨境电商客户服务运营经验者优先;
4、善于倾听,具备较好的表达沟通能力、抗压能力,愿意在服务类方向长期发展;
5、具备良好服务意识和沟通表达技巧,普通话标准;
6、对目标有坚定的信念并乐观向上,勤奋努力,具有良好的学习能力、抗压能力,通过良好的团作合作精神,使用合理有效的方法拿到结果;
7.、产品化思维能力,能通过产品化的思考解决问题;
上班时间:900-1800,每天工作8小时,做五休二优厚的薪酬与福利1.底薪3000(包含底薪2200 津贴800) 绩效浮动1000 浮动岗位津贴500(综合薪酬4.5k)2.年终绩效激励奖金(每年3月发放)3.享有带薪年...
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