到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
岗位职责: 1、负责客服部人员的调度及安排和日常工作的组织及管理;
2、落实各项业务的开展,监控管理办法,熟练掌握操作系统,出现问题及时处理;
3、对各业务流程进行跟踪把控,并汇总整理相关数据和工作报表;
4、负责与相关部门的沟通协调工作,及时处理客服部突发事件及客户反馈与投诉;
5、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;
6、积极完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1、专科及以上学历,3年及以上电子商务客服管理经验,30人及以上客服团队管理经验;
2、做事认真,善于沟通,有较强的责任心和超强的执行力;
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
4、熟练掌握各类电商平台规则及问题处理方式;
5、有途牛、苏宁及大型呼叫中心管理经验优先。 上班时间:朝九晚六 福利待遇:入职即缴纳五险一金,绩效奖金、年终奖金、带薪年假、节日福利、生日礼金、工龄工资、定期体检等。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。