到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
岗位职责：
1.负责淘宝售前售后咨询处理；
2.有淘宝客服工作经验，良好的沟通表达能力，熟悉运用旺旺等在线沟通工具，为顾客提供热情周到服务，耐心解答客户咨询，有良好的服务意识与市场意识；
3.解决疑难快递处理，联系物流，处理退款、退换货、跟进评价等售后问题，及时收集顾客意见，恰当和及时的解决问题，并记录和反馈给相关领导；
4.负责上级安排的其他任务，配合运营部门向客户宣传店铺优惠活动，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力；
任职资格：
1、有一年以上淘宝售前售后客服经验，能吃苦耐劳，做事仔细认真，有亲和力，有耐心，沟通能力强。
2、良好的工作执行力，有强烈的责任心，工作承受能力强。
?3、具有销售客户服务意识，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力；
4、大专以上学历，有销售工作经验者优先。
★福利待遇：
※工资奖金：富有竞争力的工资 全勤奖 绩效奖金 年终奖；
※工作时间： 6天制 7.5H/天 ；
※医 社 保：15号前入职即交，15号后次月缴交；
※公 积 金：(公司已开通公积金缴纳入口，每位员工可自行决定缴纳金额，自费缴纳)；
※定期体检：每年一次体检(今年体检已结束，9.18体检)；
※员工旅游：每年至少一次旅游，今年地点待定，时间安排大概在12月份(去年去贵州：千户
苗寨，荔波大小七孔、黄果树瀑布，织金溶洞，梵净山)
※带薪假：根据国家规定享受带薪假，包括：节假、年假、(陪)产假、婚假、病假、丧假；
※年假福利：满1年，年假3天，工作时间增加1年加1天年假，7天封顶；
※节日福利：春节、38妇女节、端午、中秋有聚餐活动或节日礼品福利；
※水果基金：不定期于午后提供水果、点心、下午茶，咖啡，健康农产品等；
※员工活动： 每月组织员工活动，看电影、聚餐、篮球及年度的员工运动会，搏饼，尾牙；
※办公福利：员工每月办公抽纸定量免费领取，购买公司产品享受员工内购价；
※培训成长：每天分享新的知识点，每周一次内训，不定期外出培训，提升员工技能和认知
※慰 问 金：结婚、生子、住院，公司安排专人看望慰问；
※保险福利：公司为每一个入职员工购买员工团体保险，保障出行安全；
更多详情，请浏览厦门人才网（www.xmrc.com.cn）
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