资深电商客服经理1万起

到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 走着瞧旅行是一个自营精品旅游路线的平台，从精选目的地优选酒店、挖掘当地特色餐厅、自营接送机和导游服务，从旅行整个环节全程一体化服务为客户提供最地道、舒适、放心的旅行体验。我们不做多，做小而精的爆品旅行路线。2014年末成立至今三年多时间，2017年获2000万元A轮融资。目前团队50人左右，欢迎热爱旅游想加入旅游行业的人才加入我们哦！工作职责:1. 直接负责电销客服部门的在线销售的回复质量、转化率和下单量情况，以及电销人员的订单完成情况；
2. 在公司的工作部署下，制订季度月度目标，并对工作进行定期评估；
3. 负责制定各类电销客服管理制度及服务标准；
4. 负责对电销客服人员进行培训、指导与监督，培养敏锐的市场捕捉和判别能力；
5. 定期评估电销客服的工作表现；
6. 安排电销客服人员的日常工作；
7. 每日及时处理客户投诉及相关问题；
8. 负责每日、周、月客流量、销售业绩的及时汇总、汇报并提出合理性建议；
9. 负责组织电话回访工作，保证服务质量；
10. 完成上级领导临时交办的工作。任职资格:1. 有过天猫、京东、携程途牛等电商客服或客服管理工作经验者优先。2. 做过微信老客户意向挖掘，电销、朋友圈销售等工作。 3. 学历不限、专业不限、男女不限，有电话销售经验和带团队经验的优先。4. 人品端正，身心健康，能承受较大的工作压力。5. 开朗、有亲和力、擅长与人沟通、服务能力强；
6. 思维逻辑能力强，有创新意识，独立思考、总结、发现问题能力，能独立带动起整个部门。7. 熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
不需要外出开发客户，公司分配优质流量，且流量稳定，特别优秀人员，可以协商，春节后上班薪资：固定底薪6K-8K 绩效考核奖金2K-5K 团队业绩奖金，团队业绩完成好，除了业绩奖金以外，还有超额金。福利：五险一金、住房补贴、通讯补贴、生日礼物、节日礼物、年终分红，每年至少一次公司组织国内外旅游福利。创业公司发展空间大，公司有多项目拓展，发展空间大。试用期两个月，每半年评一次职级，初级-中级-高级-资深，每周2天休息。工作时间：周末双休，周一至周五，09：00~18:00。工作地址：无锡市滨湖区海岸城中心，1号线地铁市民中心站出口，交通便利。 发展空间很大，欢迎对此工作感兴趣的人才加入！