湖南省有线电视网络（集团）股份有限公司（简称湖南有线集团）是全省有线电视网络运营主体，现因工作需要招聘客服代表数名。
招聘岗位：呼叫中心话务员
招聘人数：数名
工作地点：长沙市
工作性质：全职
岗位职责：
1、受理故障的申报，根据流程，即时派发工单；
2、受理业务咨询，根据业务政策，产品方案，做好解读，并适当开展业务销售；
3、指导客户正确使用公司产品，处理简单故障；
4、回访客户，实施服务质量监督；
5、收集反馈客户意见建议等信息；
6、严格遵守公司的各项规章制度，以良好的服务行为树立公司品质形象。
任职要求：
1、年龄35岁以下；
2、全日制大专及以上学历；
3、普通话标准流利、声音甜美、有耐心；
4、有较好的语言倾听能力、沟通能力、理解能力、善于引导和处理各类问题；
5、熟练操作基础办公软件word、excel等，打字速度不低于45个/分钟；
6、能适应呼叫中心倒班工作。
7、具备主动服务理念，能换位思考，有较强的团队协作意识，有相关工作经验者优先考虑。
工资待遇：基本工资：2200+绩效工资1800+提成+年终奖金，7-10万元/年（含五险一金等）
试用期：三个月
