天猫淘宝客服全职公司坐班

性别要求：不限性别 1.有淘宝、天猫、京东客服工作经验者优先,能承受工作压力 2.熟悉淘宝、天猫相关操作,,了解word、excel等常用操作 3.做事踏实、态度温和、耐心细致、责任心强、善于团队合作 4.头脑灵活、思维敏捷,文字及语言的沟通表达能力强,应变和学习能力强,能巧妙回答顾客问题 任职资格: 1.通过网络聊天工具和客户交流,用心服务,提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务,引导顾客购买,促成订单成交 2.熟悉公司产品,具备相关专业知识,了解客户心理,能熟练解答客户提问并推荐相关产品 3.能为顾客解决问题（销售 简单售后）,提升顾客满意度 4.有长期工作意向,想打短工或兼职的勿扰 5、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程,熟悉淘宝相关流程 6、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 7、热爱客服工作，服务意识好，能吃苦耐劳。 8、性格温和，有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力，工作认真细致。 9、所有岗位均有很大的提升空间，正式员工根据个人意愿及公司需要考核，可提升/调换职位。 工作时间:早晚班,两班倒,早班是早上8：30到下午6：00。晚班是下午2：30上到晚上11:30。 薪资待遇：工资构成 = 底薪 考核内容： 业绩考核 1.是否依照计划目标将任务完成，使其质量达到要求的标准；2.任务完成的过程或结果是否正确，是否都达到标准的要求。 能力考核1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握；2.是否熟练掌握本岗位技能；3.在执行的任务时，是否能从容应对出现的变化。 态度考核 1.能自觉地尽职尽责的工作，能自始至终的表现出负责的态度；2.在职权范围内，能进行自我管理，能自主、自立、自信地处理业务。