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英文网站 /ebay /Amazon 英语客服

3000-4499
广东-广州 | 1年以上经验 | 大专学历
2020-02-17 更新 被浏览:
人事主管
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职位描述
性别要求:不限性别 岗位职责: 1.跟进EBAY/Amazon商城平台商品订单信息,为客户提供专业的咨询,了解和发掘客户需求,引导客人的顺利购买; 2.做好售前售中售后客户服务相关工作,包括对问题订单进行后续跟踪查询及处理; 3.受理并记录顾客投诉,解决售后纠纷,提升顾客购物体验和满意度; 4.负责相关订单信息、售后信息和数据的整理和提交; 5.服从上级领导安排,并积极配合各衔接部门工作。 任职资格: 1. 全日制大专及以上学历,英语基础较好,会基本口语; 2. 性格开朗,善于处理产品售后问题,善于交际,具备良好的沟通能力; 3. 服务意识强,应变能力强,能独立处理客户投诉; 4. 熟悉电商客服工作流程,能操作ERP系统,工作积极主动; 5. 熟悉网络销售流程,能熟练应用电脑办公软件; 6. 有海淘产品销售,有门店或网站(如淘宝、京东等)售后工作经验者优先考虑;
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  • 公务员/翻译/其他
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