性别要求:不限性别
岗位职责:
1、使用各平台聊天工具与顾客交流并解答咨询;
2、为顾客提供完整的售前、售中及售后服务;
3、日常事务处理,包括:订单处理、顾客问题处理、催付、退换货处理、投诉维权处理、留言回复、物流跟踪、评价管理等;
4、后台客服数据追踪并汇总统计相应的数据报表;
5、 收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求,协助建立客户档案。
任职要求:
1、高中以上学历,男女不限;
2、1年以上电商平台客服经验,有天猫、京东、1号店等主流平台客服经验者优先考虑;
3、熟悉各种线上聊天工具,熟练使用office办公软件;
4、 良好的沟通表达能力,具备团队合作精神,能承受一定的工作压力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。