性别要求:不限性别
岗位要求:
(1)18-35周岁,高中或以上学历,男女不限,1年以上淘宝/天猫客服相关工作经验;
(2)热爱客服工作,善于沟通,有良好的团队合作意识,擅长团队管理;
(3)熟悉电商消费者行为,善于收集数据及分析;
(4)承压能力强,勇于接受挑战。
岗位职责:
(1)协助公司建立、优化客服管理制度,并贯彻执行;
(2)每月对客服进行排班及考勤管理;
(3)管理团队,定期对团队进行培训,保证团队的工作态度、工作效率以及业绩达到公司要求;
(4)及时发现及处理客服工作中的突发事件和重要投诉;
(5)日常客服工作;
(6)公司吩咐的其他工作。
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