性别要求:不限性别
岗位职责:
1、根据具体所属组别,分别负责售前/售后/订单日常客服工作;
2、了解顾客的需求信息,建立发展良好的客户关系;
3、做好与运营、仓库、客户等的沟通协调工作;
4、了解电商平台规则,熟悉产品特性,对产品有深刻全面的了解;
5、能够对客户的咨询、反馈、意见、投诉等做好登记统计工作;
6、不断提升客服技能和自身职业素养;
7、领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、 大专及以上学历,电子商务/外语类专业优先考虑;
2、 有过电商行业/客服经验者优先;
3、 有较强的服务意识、抗压能力,责任感强;
4、 喜欢电商行业,喜欢电商行业,喜欢电商行业;
5、 作为电商行业的基础入门岗位,如无一口吃成个胖子的天赋,就请保持脚踏实地的精神;
6、 熟练使用MS Office软件(Excel,Word,PPT);
工作地址
宜兴经济技术开发区文庄路8号便利中心商务大厦4层
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