性别要求:不限性别
岗位职责:1、主要通过千牛解答客户咨询问题;2、维护客户群体,给顾客提供优质服务,建立长久的合作关系;3、灵活处理客户投诉,保证客户满意;4、处理天猫售后平台,维护售后数据指标;5、对顾客反馈的信息进行整理、报告。岗位要求:1、打字快60/分;较强的应变能力、口头表达与沟通能力;2、可以接受上早晚班,能加班;(目前客服组工作时间为两班倒,早班:8:00至17:00,晚班:15:00至24:00,一周轮换一次);3、熟练运用office及良好的文档写作能力;4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;5、勤奋,有目标性,有良好的服务意识与团队合作精神;6、熟悉淘宝后台,有相关客服经验者优先。福利待遇:底薪 绩效奖 季度奖,五险,包吃,包住
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